?？诰W(wǎng)11月15日消息? 全省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動正在轟轟烈烈展開。如何通過差異化的產(chǎn)品、標準化的服務，把海南旅游做精做美？成為當前海南旅游業(yè)界思考最多的問題。從政府主管部門到行業(yè)協(xié)會，再到旅行社、景區(qū)（點）、旅游飯店等旅游企業(yè)，都紛紛以實際行動開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

　　為品質(zhì)游增添更多海南味

　　全省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，一個核心關鍵就是要打造海南旅游的品質(zhì)化、標準化，提升海南旅游全行業(yè)的服務水平。

　　“品質(zhì)旅游的目標應該是要打造海南服務，加快服務業(yè)建設，把海南的一些形象、特色，推銷給游客?！笔÷糜螀f(xié)會旅游飯店分會會長張會發(fā)說。截至今年6月，我省星級飯店已超過300家，其中5星級21家，加上開業(yè)沒有評星的酒店，達到五星級標準的酒店達五六十家，但其中絕大多數(shù)的五星級酒店還是被國際品牌占用，國際酒店的標準化也面臨沒有當?shù)靥厣睦Ь?，出現(xiàn)“水土不服”的問題。

　　省旅游協(xié)會旅游景區(qū)分會副會長、南灣猴島景區(qū)董事長代國夫認為，景區(qū)需要盤活存量，做大增量。品牌景區(qū)要向復合型的景區(qū)方向發(fā)展，要增加新的內(nèi)容；對于弱小的同質(zhì)化景區(qū)要做減法，避免對資源的占有和浪費。

　　服務標準化產(chǎn)品多樣化

　　“對于旅行社來說，創(chuàng)先爭優(yōu)就是要靠提供優(yōu)質(zhì)的服務。然而不同于A級景區(qū)、星級飯店評級，旅行社的服務并沒有一個統(tǒng)一的標準?！焙Ｄ仙虾郊倨趪H旅行社總經(jīng)理助理張志說，這導致游客體驗到的服務水平高低不等，時好時壞。

　　同時，服務的標準化并不意味著讓游客體驗千人一面的服務?！坝捎谟慰蛠碜缘牡赜?、受到的教育等各方面都參差不齊，游客的需求和關注點又會有所不同。”省品質(zhì)旅游促進會會長、海南康泰國旅董事長李繁華認為，對于旅行社來說，服務上要標準化，產(chǎn)品上要實行創(chuàng)新、差異化，要針對特定區(qū)域市場和特定人群，推出針對性產(chǎn)品，做到人無我有，人有我優(yōu)。