現場

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　　?？诰W7月3日消息（見習記者 林道亨攝影報道）近日，?？诰W記者接到市民報料，海口公安局瓊山區(qū)分局辦證中心上班時間無人辦公，無工作人員處理市民問題，打咨詢電話無人接聽等問題，希望媒體能夠關注此事。

　　市民質疑：上班時間無人辦公？

　　7月3日中午1點，?？诰W記者來到海口市公安局瓊山區(qū)分局辦證中心，發(fā)現現場有許多正在等待辦證的市民，經了解，很多人上午就來了，一直等到現在。市民張先生告訴記者，他是從甘肅過來的，來辦理戶籍業(yè)務，今天11點他來到這里，整個辦證大廳服務臺空無一人，隨后一位工作人員告訴他說停電，無法辦理業(yè)務。等了20分鐘左右來電了，一位負責人卻告訴他們說下午1點30分上班時間再過來，現在辦不了，讓他們先回去。

　　“辦證中心的上班時間不是一直到12點30分嗎？現在才11點半不到，為什么辦不了業(yè)務？”張先生告訴記者，他們苦苦等了那么長時間，為什么非得等到下午他們的上班時間才能辦？隨后有市民撥打了辦證中心咨詢投訴電話，卻無人接聽。

　　家住瓊山區(qū)丁村的王女士告訴記者，她前前后后共來了4次，請了兩天的假，到現在為止第二天了，她的業(yè)務還沒辦完，王女士認為辦證中心的工作人員極其不負責，該上班的時候不辦公，耽誤辦證人的時間。

　　負責人回應：辦公人員外派出去工作，不存在無人辦公一說

　　下午1點30分，辦證中心的工作人員陸續(xù)趕到現場，辦公大廳內前來辦證的市民也越來越多，然而辦證中心的網斷了，不少市民開始大聲抱怨，好不容易等到你們上班，網又斷了，這就是你們辦證中心的辦公效率嗎？到底還要讓我們等多久？

　　針對市民張先生投訴的問題，1點50分，?？谑泄簿汁偵椒志洲k證中心主任謝俊現場答復稱，今天11點左右整個供電線路停電，供電公司方面稱3-4個小時以后才會有電，為了不讓市民白白等待，才讓市民下午1點30分再過來。

　　至于張先生反應上班時間無人辦公問題，謝俊主任稱，因為辦證中心的工作比較多，許多事情需要處理，所以11點停電之后，將這些辦公人員全部外派了出去，處理自己分內的工作，以求更好的服務市民，并不是張先生所說的無人辦公。

　　事情進展：網絡恢復已正常辦公

　　針對辦證中心出現的網絡問題，下午2點，謝俊主任來到辦證大廳1樓，為市民解答疑惑，并表示，將盡快聯系供電公司，恢復網絡，保證辦證中心的工作穩(wěn)步進行，至于市民反映的情況，也會盡快處理。下午2點40分，記者了解到辦證大廳的網絡已經恢復，可以正常辦公。

謝俊主任解答市民質疑

辦證中心恢復正常工作

瓊山分局辦證中心大門

瓊山分局辦證中心大門