飽受車載導(dǎo)航吐字不清困擾的車主高女士，再一次到陜西天一汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司，希望問題能得到解決。4S店客戶服務(wù)經(jīng)理稱：“吐字不清不屬于質(zhì)量問題，而且無法修復(fù)。”

　　加價選了配置導(dǎo)航的轎車

　　2014年1月初，市民高女士在陜西天一汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司看上了一汽大眾高爾夫7自動版（無導(dǎo)航版），并交了定金?！爱?dāng)時4S店銷售說沒現(xiàn)車要等一段時間?！备吲空f。

　　“3月份，4S店說我要的那款車一直沒現(xiàn)車，如果想提車的話加價6000元，可以提走一輛配備了原廠導(dǎo)航的自動豪華款。否則，他們也沒辦法保證什么時候有無導(dǎo)航版的。”高女士說，當(dāng)時想著，雖然多花了6000元，但覺得至少是原廠導(dǎo)航應(yīng)該比外面一兩千元加裝的導(dǎo)航要好用，就提了車。

　　被問題導(dǎo)航折磨一年多

　　這原廠導(dǎo)航真的好用嗎？“吐字不清，導(dǎo)航語音系統(tǒng)就是個‘大舌頭’?！备吲孔蛉障蛉A商報記者抱怨起了車上的導(dǎo)航，“聽這導(dǎo)航，還要去猜到底說的是什么。從提車后到如今一年多了，多次找4S店，這個問題就一直沒有解決?！?/p>

　　昨日，華商報記者體驗了這“大舌頭版”的導(dǎo)航?！爸県ang?！睂?dǎo)航第一句話就震住了華商報記者。“其實是直行，這導(dǎo)航多音字不能正確識別。長樂路叫做zhang樂路?！备吲拷忉尩?。華商報記者故意不按照導(dǎo)航路線行駛，導(dǎo)航?jīng)]有任何語音提示。而平時的語音更像是大舌頭在說話?！扒胺皆使猜罚ㄇ胺矫鞴饴罚保A商報記者又犯了暈，“現(xiàn)在詳右鉆彎（現(xiàn)在向右轉(zhuǎn)彎）?！?/p>

　　據(jù)華商報記者了解，這種版本導(dǎo)航的語音系統(tǒng)無法更改。

　　“不是質(zhì)量問題沒法修復(fù)”

　　昨日，在陜西天一汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司，一名自稱客戶經(jīng)理的吳姓男子接待了高女士。

　　“這車導(dǎo)航語音方面有點問題，只要升級一下就可解決，可目前這款導(dǎo)航已無法升級了?！痹搮切战?jīng)理解釋，“這并不屬于質(zhì)量問題，無法享受三包。”

　　“我們給車主提出了一個方案，為她更換其他款導(dǎo)航。但會產(chǎn)生差價，至于差價部分我們無法給車主退還?！眳墙?jīng)理說。

　　“這叫解決問題嗎？”這樣的解決方案高女士無法接受。昨日下午，高女士向一汽大眾廠家和12315投訴。

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