海口網(wǎng)2月19日消息（記者談星余）17日上午，市民王女士致電投訴稱，她在創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)旁邊的光大銀行自助取款機取錢時，銀行卡竟然被取款機“吞”了，王女士隨后多次撥打銀行的客服電話一直無人接聽。據(jù)了解，還有幾個市民也出現(xiàn)了同樣銀行卡被“吞”的情況。

　　16日上午10時許，家住京江花園的王女士來到金盤創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)前的光大銀行自助網(wǎng)點取款。該網(wǎng)點共兩臺自動取款機，其中一臺被標示為故障機，另一臺是正常的，于是王女士將銀行卡插入該機器準備取錢。

　　“我一共準備取8000元的，但取款機一次性只能取3000元，前兩次分別取了3000元后，最后在取2000元的時候出了問題，機器里面發(fā)出聲響，隨后就沒有了動靜，錢沒有取出來，卡也沒有退出。”王女士急忙找到網(wǎng)點內(nèi)該銀行客服電話，連續(xù)撥打幾次一直沒有人接聽。無奈之下，王女士立刻趕到銀行營業(yè)廳將卡掛失。

　　“當天我再次經(jīng)過該自助網(wǎng)點時，還有人進去取款，而且還有不少市民出現(xiàn)了同樣的情況，都是銀行卡被吞了，站在網(wǎng)點外面不知所措?！蓖跖勘硎荆】钤O(shè)備是否能正常使用關(guān)系到老百姓的利益，如果出現(xiàn)故障應該及時修護，銀行客服的聯(lián)系電話應該保持時時暢通，以免市民的財產(chǎn)安全受到威脅。

　　17日下午，記者來到金盤創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)前的光大銀行自助網(wǎng)點時發(fā)現(xiàn)，兩臺取款機都已經(jīng)被標識為故障。光大銀行海口分行負責自助設(shè)備運營的工作人員表示，可能是由于網(wǎng)絡(luò)突然中斷導致，具體原因還是要調(diào)出流水出來檢查才知道。

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