20年來(lái)，只要有剛認(rèn)識(shí)朱劍的人問(wèn)到他在哪工作的時(shí)候，他都會(huì)很幽默的回答：“人生最后一站?！币呀?jīng)在這個(gè)崗位上“站”了5年的朱劍，用自己的人生去詮釋最后一站的五味雜陳。5年了，風(fēng)里來(lái)雨里去，他在這個(gè)遺體火化車(chē)間里就這樣默默無(wú)聞地堅(jiān)守著，“雖然有苦有累有過(guò)被別人取笑，但卻有許許多多的死者家屬因此感激，這樣就足夠讓我感到這份工作的意義、價(jià)值所在了?！敝靹t腆地說(shuō)。

　　42歲的遺體火化工人

　　3月31日早上7時(shí)30分許，朱劍如往常一樣戴起手套，步伐如一來(lái)到火化車(chē)間。雖然偌大的火化間他和工友昨晚已經(jīng)打掃過(guò)，但“每天早上都要重新打掃一遍”。從火化爐的開(kāi)關(guān)到地板，他打掃得仔細(xì)。他說(shuō)：“干凈的環(huán)境不僅尊重死者家屬，也尊重逝者”。

　　個(gè)子很高大，一臉的憨厚。雖然年紀(jì)不大，但這位來(lái)自四川內(nèi)江的遺體火化師傅已經(jīng)在?？谑袣泝x館工作了20年時(shí)間。

　　1993年夏季，那時(shí)血?dú)夥絼偟闹靹σ粋€(gè)勁兒來(lái)到海南，憑著吃苦耐勞的品性，他立即受聘在一家酒店工作。因?yàn)闀?huì)開(kāi)車(chē)，三年后的1996年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他應(yīng)聘到海口市殯儀館，成為一名“拉尸工”。

　　朱劍說(shuō)，那時(shí)年輕，力氣很大，感覺(jué)這工作“刺激”。雖是這樣想，但剛開(kāi)始手接觸到尸體時(shí)，他“心里非常緊張，畢竟手里抬的是一具尸體啊”。但看到同事的“淡定”后，他也“假裝淡定”。雖然第一次工作沒(méi)有出差錯(cuò)，可是當(dāng)晚“老夢(mèng)到自己抬尸體，并驚出一身冷汗”。

　　但是，第二天一早，他依然早早來(lái)到單位，等候任務(wù)。他說(shuō)：“那天早上起床后，看到窗外暖暖的陽(yáng)光，感覺(jué)非常踏實(shí)，心里想這也是一份普通的工作，只要戰(zhàn)勝自己心理上的恐懼，其實(shí)這也是一種服務(wù)社會(huì)的工種”。

　　從那時(shí)起，朱劍起早貪黑，搬運(yùn)尸體、開(kāi)車(chē)，雖然“又臟又累”，但他從來(lái)沒(méi)有喊過(guò)一聲苦或累。因?yàn)椴痪弥螅l(fā)現(xiàn)自己的工作“顯得非常有價(jià)值，生死只不過(guò)是眼開(kāi)眼閉之間，人生圖什么嘛，主要就是活著能為社會(huì)、為別人做一點(diǎn)力所能及的的事情”。

　　或許是這種生命的價(jià)值，這些年來(lái)，他也有過(guò)很好的機(jī)會(huì)換工作，但最后還是選擇留在了這里。

　　在整個(gè)殯儀服務(wù)工作中，火化工作尤其重要，也“很臟很累”。因?yàn)檫@樣，這些年來(lái)，該車(chē)間的工人都是“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，有的來(lái)到這里干一天就再也不回頭。

　　5年前，因?yàn)楹？谑袣泝x館火化車(chē)間需要人手，接到領(lǐng)導(dǎo)通知的朱劍二話不說(shuō)立即報(bào)到上班。他說(shuō)，“一個(gè)單位里面和一個(gè)家庭一樣，臟活累活需要有人去做”。因?yàn)榇饲八岸δ咳尽保越?jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)操作，他就熟練了火化的規(guī)范操作。

　　沒(méi)有假期的崗位

　　5年來(lái)，幾乎每一天，朱劍早上7點(diǎn)半就要換好工作服到崗準(zhǔn)備工作。登記、火化證明檢查等工作程序結(jié)束，并且舉行完遺體告別儀式后朱劍要對(duì)遺體進(jìn)行編號(hào)，然后開(kāi)始遺體火化工作?！坝绕涫羌覍俸炞只鸹f(wàn)不能馬虎?！敝靹φf(shuō)，簽字火化必須是逝者直系親屬才可以，避免造成很多沒(méi)必要的麻煩。

　　當(dāng)天上午火化遺體相對(duì)不多，只有兩具，但哪怕是這樣，朱劍幾乎沒(méi)有停歇的時(shí)間。從早上八點(diǎn)到下午三點(diǎn)，“工作時(shí)間基本上都是站立，趕上加班的時(shí)候，中午飯都沒(méi)時(shí)間吃?！倍匠６家鸹?具以上，繁忙的時(shí)候一天達(dá)到10多具，“那真是一刻都不能歇”。

　　下午2點(diǎn)，朱劍開(kāi)始對(duì)火化間、火化爐的清理和對(duì)第二天工作的準(zhǔn)備。清理工作聽(tīng)起來(lái)沒(méi)什么，但實(shí)際操作起來(lái)也是個(gè)體力活，首先要將火化爐反復(fù)進(jìn)行清理，以保證每一次進(jìn)行火化時(shí)，爐內(nèi)都是干凈清潔的，這個(gè)程序就要花費(fèi)2個(gè)多小時(shí)，對(duì)火化間的清理進(jìn)行完畢后還要對(duì)遺體號(hào)進(jìn)行重新擺置。

　　哪怕是冬天這里也熱氣騰騰

　　上午9時(shí)8分，朱劍開(kāi)始對(duì)當(dāng)天的第二具尸體火化。遺體傳輸?shù)交鸹癄t里，爐門(mén)關(guān)閉，朱劍按了一下火化爐右側(cè)的“點(diǎn)火”開(kāi)關(guān)，爐內(nèi)立刻燃起了熊熊大火。

　　朱劍介紹，開(kāi)火后爐內(nèi)的設(shè)備會(huì)自動(dòng)向尸體噴灑柴油，此時(shí)火化爐內(nèi)溫度一般在1600℃，幾個(gè)火化爐同時(shí)作業(yè)的話，整個(gè)火化間溫度就會(huì)提高。而且為了尸體可以完全焚化，火化師要打開(kāi)爐門(mén)五六次，進(jìn)行翻動(dòng)。每一次打開(kāi)爐門(mén)，那鋪面而來(lái)的熱浪都讓人渾身難受。

　　雖然室外氣候微冷，但此時(shí)的火化間里卻熱氣騰騰，此時(shí)的朱劍額頭還冒出汗水。他說(shuō)，天氣溫和的時(shí)候還好，但海南長(zhǎng)夏短冬，天氣常年屬于溫?zé)釥顟B(tài)，每年5月開(kāi)始到10月，就是他們最辛苦的季節(jié)，因?yàn)椤败?chē)間里面溫度很高，而且不能放設(shè)空調(diào)，只能滿身大汗工作”。

　　此外，由于一些逝者親屬用毛毯、棉被包裹遺體，導(dǎo)致焚燒后冒出大量濃煙，由于氣壓低的原因，濃煙很難排出去，嚴(yán)重的時(shí)候都睜不開(kāi)眼。

　　雖然設(shè)備是自動(dòng)化控制，但火化期間卻不能放松，“如觀察火候是否合適，有的尸體胖有的瘦，所以要求的火候也不一樣，這個(gè)不僅憑經(jīng)驗(yàn)，也需要主要觀察”。

　　在火化間內(nèi)，采訪中記者體會(huì)到車(chē)間環(huán)境的惡劣，轟隆轟隆的機(jī)器聲音，熱辣辣的煙氣，站立不到兩分鐘已經(jīng)熱得渾身出汗。令人煩躁的是，一旁還有死者家屬悲傷痛哭。

　　然而，對(duì)于這些，朱劍感覺(jué)已經(jīng)習(xí)以為常，“工作環(huán)境就是這樣，改變不了，只能適應(yīng)”。

　　“臟活累活需要有人去做”

　　上午9時(shí)45分，第一具尸體已被火化完畢。朱劍再按火化爐開(kāi)關(guān)，輸送帶便自動(dòng)把燒的骸骨和骨灰輸送出爐外。此時(shí)，朱劍和同事拿著鐵棍，從爐里小心翼翼地把骨灰扒出來(lái)，又上下左右檢查了幾遍，確認(rèn)爐里的骨灰扒得干凈。

　　經(jīng)過(guò)冷卻后，朱劍開(kāi)始裝骨灰，徒手撿出頭、手、腳不同部位的骸骨，裝盒時(shí)，他小心翼翼，把腳部的骸骨放在最下部，然后是手部，頭部的放在最上面。朱劍說(shuō)： “這樣的擺放法，是按照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗來(lái)，才能讓死者走好。我們用手撿，不用夾子不戴手套，也是對(duì)死者的敬重。死亡是一件平等的事情，不論他生前是達(dá)官貴人、平民百姓還是罪犯?！?/p>

　　朱劍認(rèn)為，作為一名火化師傅，能讓逝者安詳?shù)仉x開(kāi)，從容地走向下一段旅程，是他們最大的心愿。

　　或許是這樣，這些年來(lái)，每當(dāng)有剛認(rèn)識(shí)的朋友問(wèn)及他的工作崗位時(shí)，朱劍都爽朗地介紹，“自己在人生最后一站站崗”。他認(rèn)為，一道火門(mén)隔開(kāi)了兩個(gè)世界，維系的就是人性和情愛(ài)。

　　所以，哪怕多苦多累多“晦氣”，朱劍從沒(méi)有想過(guò)放棄這份工作，“不僅是為了生活，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)臟活累活也需要有人去做，要做就要做好”。

　　采訪后記：?？谑袣泝x服務(wù)公司“一站式”便民服務(wù)

　　采訪結(jié)束后，?？谑袣泝x服務(wù)公司經(jīng)理秦齊稱(chēng)，多年來(lái)，這里的每一位工作人員都默默無(wú)聞地服務(wù)著社會(huì)，他們?cè)凇疤厥獾墓ぷ鲘徫簧稀睙o(wú)怨無(wú)悔，勇于奉獻(xiàn)。

　　而自?？谑虚_(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng)以來(lái)，該公司堅(jiān)持以制度管人，用制度管事，使“臟亂差”現(xiàn)象得到遏制和改善，館區(qū)內(nèi)面貌更是煥然一新。同時(shí)，建立并完善崗位責(zé)任制、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)、責(zé)任追究等相關(guān)規(guī)章制度。全面落實(shí)殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督等“六公開(kāi)”制度，規(guī)范服務(wù)流程。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行咨詢(xún)接待、接運(yùn)消毒、悼念告別、遺體火化、骨灰存放等環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。加快殯葬服務(wù)信息化建設(shè)，提高服務(wù)效能。

　　另外，該公司積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、“一站式”服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)等便民利民服務(wù)。根據(jù)喪葬差異，提升服務(wù)理念，拓展服務(wù)項(xiàng)目，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，注重服務(wù)效果，提高服務(wù)效率，更好地滿足群眾多層次、個(gè)性化喪葬需求。

　　據(jù)了解，公司的這些舉措得到了社會(huì)的一致好評(píng)與認(rèn)可， 2015年9月—2016年2月，火化量為986具，同期增長(zhǎng)約10%。

　　秦齊說(shuō)，隨著社會(huì)文明程度的不斷提升，市民對(duì)文明殯葬的進(jìn)一步了解和參與，今后將對(duì)殯儀工作人員提出更高的要求。他也希望，越來(lái)越多的市民支持文明殯葬，更加支持和理解黃坤、朱劍等殯儀服務(wù)者的工作，共同為?？凇半p創(chuàng)”出力。

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