??? 酒店可以隨意進出 安保人員低頭玩手機

　　雖然酒店方面已經(jīng)給林女士道歉，并承諾加強管理，但是椰海大酒店副總經(jīng)理黃文雄卻堅持稱林女士的遭遇是酒店的一個疏忽，而非漏洞。“那只是一個疏忽，員工的一個疏忽?！蹦敲矗峙吭庥龅氖录?，真的只是一個疏忽、一個偶然嗎？

　　記者也詢問了酒店前臺工作人員，關于客戶信息保護的一些管理規(guī)定。椰海大酒店前臺主管唐瑞岑表示，酒店有相應的規(guī)章制度，一般客人來辦理入住，酒店前臺工作人員給客人房卡的時候是不會暴露客人房號的。

????椰海大酒店的酒店前臺。

　　然而，記者剛剛在前臺了解情況時，剛好碰到幾名客人正在辦理入住，當著許多人的面，酒店前臺旁若無人的報出了這幾名客人的姓名和房間號碼，完全不像酒店前臺主管所描述的那樣，不會暴露客人的個人隱私。而客人登記電話時也是大聲的告知前臺，沒有絲毫的安全意識。而來來往往的人無論是否是入住酒店的客人，都可以隨意的進出椰海大酒店，酒店的保安沒有任何的詢問。

　　在隨后的調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，?？诓恢挂患揖频甏嬖诎踩[患。記者隨意走訪了?？诘膸准疫B鎖酒店，進入酒店根本沒有安保人員前來詢問，記者還可以乘坐電梯非常順利的進入到酒店的任何樓層。海府路的如家連鎖酒店門口雖然有保安值班，并且也寫有來訪登記的提示牌，但保安卻在低頭玩手機，不斷有人從他面前走過，這名男子始終沒有讓人進行來訪登記，對此保安是這樣的解釋的，“這里這么多人，這么多家單位，哪里每個人都能登記。”

??? 律師：酒店有義務保護消費者的人身和財產(chǎn)

　　記者隨后在?？诮诸^，隨意走訪了幾位海口市民，他們大多有外出入住酒店的經(jīng)歷，對于酒店安保，他們坦言，希望酒店只讓入住顧客進入酒店樓層，不讓陌生人隨意出入。由此看來，?？诖蟛糠志频甑陌脖?，消費者是不太滿意的。

　　隨后，針對林女士在酒店遭到騷擾，酒店道歉解決的事情記者也咨詢了相關的律師，律師表示，從法律的角度分析，林女士辦理入住手續(xù)后，雙方就形成了服務合同關系，酒店有義務保護消費者的人身和財產(chǎn)安全不受侵犯。根據(jù)我國法律規(guī)定賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

　　在此案中，酒店未盡到安全保障義務，應當承擔相應的責任。但林女士在此案中并未受傷，也沒有財產(chǎn)損失，雙方可以協(xié)商解決賠償事宜。同時，律師也提醒消費者，出門在外要加強安全意識，不要隨意的暴露自己個人隱私。

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