圖為專利申請受理書。

　　?？诰W(wǎng)7月7日消息（記者袁宇 特約記者劉偉）7月7日，記者從?？邶埲A區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部獲悉，日前國家知識產(chǎn)權(quán)局正式受理了“龍華‘雙創(chuàng)’隨手拍系統(tǒng)軟件著作權(quán)”和“龍華‘雙創(chuàng)’隨手拍系統(tǒng)技術(shù)專利”兩項申請。這是?？谑袉印半p創(chuàng)”工作以來，首例向國家知識產(chǎn)權(quán)局提出專利申請的“雙創(chuàng)”工作軟件系統(tǒng)，此舉將進(jìn)一步樹立龍華區(qū)城市管理專利品牌，打造龍華區(qū)城市管理科技名片，開啟智慧龍華城市新體驗，助力“雙創(chuàng)”工作推向深入。

　　據(jù)介紹，?？谑小半p創(chuàng)”工作啟動以來，龍華區(qū)委、區(qū)政府在城市管理方面積極探索創(chuàng)新之路，在基于原有的城市信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，深入挖掘城市智能管理潛能，按照智慧城市的建設(shè)思路，利用微信企業(yè)號平臺，經(jīng)過集體研究探索，成功開發(fā)出了龍華“雙創(chuàng)”隨手拍系統(tǒng)。該系統(tǒng)實現(xiàn)了市民直接參與和監(jiān)督城市管理工作，極大的發(fā)揮了市民作為城市主人的能動作用。系統(tǒng)在開發(fā)之初，立足龍華區(qū)位于?？谥鞒菂^(qū)、中心區(qū)的實際，對照“雙創(chuàng)”工作的國家標(biāo)準(zhǔn)，將城市管理方面的各類問題科學(xué)設(shè)定為14個大類、177個小類，并嚴(yán)格限定每類問題的處置流程和時間以及處置標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)人員預(yù)先將龍華區(qū)主城區(qū)的六街一鎮(zhèn)各路段信息、各職能部門的責(zé)任人、責(zé)任范圍、工作時間等信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)在收到市民、巡查員“隨手拍”的辦件問題上報后，根據(jù)問題的類型自動匹配，將問題清單“秒派”到相應(yīng)責(zé)任單位、責(zé)任人的手機上，確保反映的問題第一時間有人處理，并實時反饋處置進(jìn)展。凡是上報問題經(jīng)過辦結(jié)核實的，上報人都將獲得小額微信紅包作為鼓勵。

　　龍華區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，龍華“雙創(chuàng)”隨手拍系統(tǒng)的成功運用，構(gòu)建起了一條城市管理問題處置的“高速公路”，不但能準(zhǔn)確找到城市管理的各項問題所在，還能合理地安排工作人員解決存在問題，且轉(zhuǎn)變了過去“層層分工、層層報送、逐級下達(dá)”的傳統(tǒng)工作模式，實現(xiàn)了“巡查發(fā)現(xiàn)問題——派件處理——反饋結(jié)果”的全鏈條扁平化城市管理模式，大大提高了城市管理精細(xì)化、扁平化水平以及政府各部門的工作效率。據(jù)悉，在3個月的運用中，龍華區(qū)城市管理問題辦件從報送到辦結(jié)最快的僅花費5分鐘，諸如廣告牌破損、路面小積水、垃圾桶溢滿等普通的城市管理問題，也基本實現(xiàn)了“當(dāng)天上報，當(dāng)天辦結(jié)”。

　　據(jù)了解，龍華區(qū)“雙創(chuàng)”隨手拍系統(tǒng)于2016年4月初上線運行，經(jīng)過在中山街道一個月的試點，于5月8日正式投入使用。截止7月6日，龍華區(qū)“雙創(chuàng)”隨手拍系統(tǒng)已經(jīng)注冊6423人，其中招募市民監(jiān)督員266人，累計接收上報辦件22291件，已結(jié)案21412件，結(jié)案率達(dá)到96.06%。為鼓勵廣大市民深度參與“雙創(chuàng)”工作和龍華區(qū)城市管理工作，龍華區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部按照獎勵承諾，三個月來對已核實的辦件發(fā)送了18906份微信紅包，共獎勵紅包金額45186元，以此進(jìn)一步鼓勵市民監(jiān)督員、巡查員為龍華區(qū)優(yōu)化城市管理、提高城市管理水平貢獻(xiàn)力量。

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