劉女士和乘務(wù)員合影。

　　?？诰W(wǎng)1月25日消息（通訊員莫啟汝 記者楊雨霞 攝影報(bào)道）1月24日19時(shí)，來(lái)自河北的劉女士在海口市公交集團(tuán)公交總公司21路公交調(diào)度室，激動(dòng)地稱贊21路兩位年輕乘務(wù)員“人美心更美”，感謝他們幫助自己尋回失物。

　　據(jù)了解，當(dāng)天17時(shí)左右，劉女士送家人到美蘭機(jī)場(chǎng)后，乘坐符亞利駕駛的21路公交車(chē)返回市區(qū)。在?？诟哞F東站下車(chē)后，準(zhǔn)備打電話時(shí)，卻找不到手機(jī)了，繼而發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的白色背包遺落在了公交車(chē)上。背包里存放著手機(jī)、現(xiàn)金和很多重要證件，這可急壞了劉女士。她在冷靜下來(lái)后，向市民借用手機(jī)將背包丟失的情況和她的所在位置告知家人，并讓家人聯(lián)系公交公司幫忙尋找背包。由于所有物品都在背包里，身無(wú)分文的劉女士只好在公交站等待家人。

　　十幾分鐘后，另一輛21路車(chē)來(lái)到了?？诟哞F東站，看到一線希望的劉女士立刻跑上車(chē)，將背包遺落情況告知乘務(wù)員鄭瓊珍。鄭瓊珍了解清楚情況后，立即與前一輛車(chē)的乘務(wù)員孫小葉取得聯(lián)系。

劉女士寫(xiě)的感謝信。

　　在聽(tīng)聞情況后，孫小葉馬上到劉女士坐的位置上查看，發(fā)現(xiàn)位置上已坐著另一名乘客，手里拿著一個(gè)與劉女士描述相符的白色背包，便禮貌地詢問(wèn)乘客：“您好，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)白色背包是您的嗎？”乘客表示不是，并將背包交給了孫小葉。孫小葉隨即告知鄭瓊珍背包已找到，劉女士懸著的心才終于放了下來(lái)。

　　回到調(diào)度室后，21路線長(zhǎng)郭仁豪清點(diǎn)了背包內(nèi)物品：一本駕駛證、現(xiàn)金1500元、一份租賃合同、2張銀行卡、1張身份證以及1部手機(jī)，并與與劉女士一一核對(duì)，確認(rèn)了背包就是劉女士遺落的。重要物品失而復(fù)得，劉女士激動(dòng)地表示兩位年輕乘務(wù)員熱心為她尋找背包的舉動(dòng)讓她倍受感動(dòng)，讓她感受到了海南冬季的“溫暖”和滿滿的正能量。

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