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    精美的產(chǎn)品、低廉的價格、快捷的方式……近年來,電視購物越來越受到消費(fèi)者的鐘愛。近日,重慶男子張某通過電視購物挑選了幾樣心儀的物品,簽收付款后發(fā)現(xiàn)原本價值1500多元的物品竟然縮水得只剩一樣。打電話詢問賣方,賣方回答說他們之間根本沒做這筆生意,咋回事?
       
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    電視購物遇山寨快遞員 先簽字后驗(yàn)貨男子被騙900元

    ??诰W(wǎng) http://www.7392.org 時間:2017-10-23 14:45

      電視購物遭遇山寨快遞員 先簽字后驗(yàn)貨男子被騙900余元

      精美的產(chǎn)品、低廉的價格、快捷的方式……近年來,電視購物越來越受到消費(fèi)者的鐘愛。近日,重慶男子張某通過電視購物挑選了幾樣心儀的物品,簽收付款后發(fā)現(xiàn)原本價值1500多元的物品竟然縮水得只剩一樣。打電話詢問賣方,賣方回答說他們之間根本沒做這筆生意,咋回事?

      近日,消費(fèi)者張某到渝北區(qū)消委會投訴稱:他在電視上看到上海浦東某公司電視購物廣告,便與其聯(lián)系購買了一部手機(jī),對方還贈送了代金券600元。張某使用手機(jī)后覺得產(chǎn)品不錯,還有免費(fèi)的代金卷可以購物,于是他再次電話聯(lián)系購買該公司價值1500多元的手表、手鐲等物。

      沒幾日,當(dāng)快遞員送來張某快件后卻明確告知:“未簽收不得拆封?!睆埬持荒馨凑湛爝f員要求交付了扣除代金券后的900余元。等他拿回家拆封檢查才發(fā)現(xiàn),包裹里只有一只做工粗劣的手表,手鐲等貨物“不翼而飛”。

      當(dāng)張某發(fā)現(xiàn)上訴情況后,快遞員早已不知去向。匆匆簽字付費(fèi)一面,他既不知是哪個快遞公司送的貨,更不知快遞員姓甚名誰,連快遞員模樣也記不清了。

      張某打電話詢問賣方,賣方卻回答說他們之間根本沒做這筆生意,何來快遞服務(wù)問題。張某馬上查詢上次購手機(jī)匯款,發(fā)現(xiàn)賬戶也不對。張某無可奈何,只好來到消委會求助。

      據(jù)了解,上述案例,是渝北區(qū)消委會接到快遞類消費(fèi)投訴糾紛類型的一例。為了幫助消費(fèi)者免遭陷阱,有效防范電視購物消費(fèi)風(fēng)險,渝北區(qū)消委會溫馨提示廣大消費(fèi)者,電視購物應(yīng)注意以下注意事項(xiàng):

      一、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn),先驗(yàn)貨后簽字。

      國家郵政局發(fā)布《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,快件簽收時要按照以下要求辦理:

      (—) 快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時,應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件;

      (二)若收件人本人無法簽收時,可與收件人(寄件人)溝通允許后,采用代收方式,快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任;與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)從約定。

      (三)驗(yàn)收無異議后,驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收。拒絕簽收的,驗(yàn)收人應(yīng)在快遞運(yùn)單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時間,并簽名。

      二、驗(yàn)收貨時要認(rèn)真細(xì)致,發(fā)現(xiàn)問題及時處理

      消費(fèi)者在收貨時,要核對商品名稱,查驗(yàn)商品規(guī)格、型號、廠址、廠名、合格證等,如果發(fā)現(xiàn)物品有質(zhì)量問題,或缺少、破損等,應(yīng)拒收并與快遞員當(dāng)面完清拒收手續(xù)。同時找快遞公司、銷售企業(yè)解決出現(xiàn)的問題,如和解不成可向消委會、12315投訴。

      三、驗(yàn)收貨時要弄清快遞公司的基本情況

      消費(fèi)者在驗(yàn)收貨時,首先要弄清快遞公司名稱,快遞員的姓名以及快遞公司的地址、通信方式 ,一旦有了爭議便于解決。

      四、支付費(fèi)用時一定要索取憑證

      驗(yàn)貨無誤后,簽收人在付費(fèi)時,快遞服務(wù)人員應(yīng)將與服務(wù)費(fèi)同等金額的發(fā)票交給簽收人,沒有發(fā)票消費(fèi)者可以拒絕付款。

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