廣州市公安局16日通報(bào)，該局黃埔區(qū)分局日前偵破一起國(guó)內(nèi)首例電商換貨詐騙案，抓獲犯罪嫌疑人余某等6人，涉案值超320萬(wàn)元人民幣。

　　“三年質(zhì)?！?、“七天無(wú)理由退換貨”等措施，是電商平臺(tái)保障消費(fèi)者利益推出的一系列售后服務(wù)。今年6月，京東華南分公司陸續(xù)收到對(duì)于同一品牌硬盤(pán)的退貨業(yè)務(wù)申請(qǐng)，根據(jù)售后政策“三年質(zhì)?！睏l款，京東為客戶退回的舊硬盤(pán)進(jìn)行了換新處理。然而，接下來(lái)卻出現(xiàn)了越來(lái)越多的硬盤(pán)換貨申請(qǐng)。京東將該批客戶退回的硬盤(pán)委托代理商進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為“客戶退回的商品屬于非京東銷(xiāo)售出去的商品”。京東懷疑這是一起惡意退貨詐騙事件，并第一時(shí)間進(jìn)行了報(bào)警處理。

　　廣州警方根據(jù)京東提供的線索，排查鎖定多個(gè)可疑“客戶”賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)這些賬號(hào)在京東平臺(tái)上，分100多次提出“換貨”申請(qǐng)，截至報(bào)案時(shí)，已騙取近萬(wàn)個(gè)硬盤(pán)，市值超過(guò)320萬(wàn)元。

　　經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)，6名犯罪嫌疑人均為電腦技工，平時(shí)主要負(fù)責(zé)客戶的配件返修工作。他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，一些有故障的老舊硬盤(pán)根據(jù)電商平臺(tái)“三年質(zhì)保”條款可以換得全新硬盤(pán)，于是便抓住售后政策的漏洞，在二手市場(chǎng)低價(jià)購(gòu)入大量老舊硬盤(pán)，通過(guò)電商平臺(tái)的退換貨申請(qǐng)“以舊換新”，并以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格將新硬盤(pán)出售牟取暴利。

　　“最近兩年退貨詐騙類案件層出不窮?！本〇|集團(tuán)防損部總監(jiān)段秋斌告訴記者，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2015年1月至2016年3月期間，共涉及華南區(qū)備件庫(kù)退貨被調(diào)包打印機(jī)130臺(tái)，涉及商品總價(jià)值14萬(wàn)元；16年4月開(kāi)始有人頻繁在京東網(wǎng)絡(luò)商城中購(gòu)買(mǎi)某知名品牌化妝品，再以掉包退貨的方式騙取退貨款；同年8月，廣西客戶調(diào)包黃金、玉鐲等高價(jià)商品的信息反饋，該客戶利用假貨調(diào)包京東自營(yíng)珠寶黃金等商品，涉及金額達(dá)27萬(wàn)元……據(jù)警方透露，從近幾年來(lái)的個(gè)案實(shí)例看，被掉包的商品小到化妝品、大到整體機(jī)械設(shè)備，幾乎無(wú)所不有。

　　廣州市公安局黃埔分局刑警大隊(duì)辦案民警介紹，根據(jù)近年來(lái)的電商犯罪情況來(lái)看，不法份子的盯上的商品主要有化妝品、首飾、包包、硬盤(pán)等電腦配件，主要是因?yàn)檫@些貨品體積小、價(jià)值高，比較容易操作。

　　該案發(fā)生后，京東針對(duì)客戶退回的硬盤(pán)類商品進(jìn)行嚴(yán)格把控，除了逐一驗(yàn)證退回的硬盤(pán)是否在保質(zhì)期、是否屬于正品之外，還在訂單上增設(shè)商品唯一標(biāo)識(shí)，增加商品銷(xiāo)售渠道檢測(cè)環(huán)節(jié)，以防止類似情況再次發(fā)生。

　　目前，6名犯罪嫌疑人已被廣州警方依法逮捕，案件仍在進(jìn)一步偵辦中。(完)

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