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    當(dāng)今社會變化節(jié)奏快,家長工作繁忙,許多時候無法陪同孩子出行。為了讓家長放心,??诿捞m國際機(jī)場長期以來為無成人陪伴的兒童旅客(年齡不滿12歲的兒童單獨乘坐飛機(jī)出行)制定了一系列無陪兒童乘機(jī)服務(wù)項目——“大手牽小手”,確保兒童出行安全,為孩子們的健康成長做好安全保障工作。
       
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    ??诿捞m機(jī)場:無陪兒童從值機(jī)到落地 “小袋子”相陪保安全

    ??诰W(wǎng) http://www.7392.org 時間:2017-11-21 09:41

      原標(biāo)題:美蘭機(jī)場為不同旅客制定個性化服務(wù)

      兒童獨自坐飛機(jī) “小袋子”相陪保安全

      ??诰W(wǎng)11月21日消息(記者湘竹 通訊員黃裕光 云蕾)當(dāng)今社會變化節(jié)奏快,家長工作繁忙,許多時候無法陪同孩子出行。為了讓家長放心,??诿捞m國際機(jī)場長期以來為無成人陪伴的兒童旅客(年齡不滿12歲的兒童單獨乘坐飛機(jī)出行)制定了一系列無陪兒童乘機(jī)服務(wù)項目——“大手牽小手”,確保兒童出行安全,為孩子們的健康成長做好安全保障工作。

      申請更方便??“小袋子”相陪

      據(jù)了解,家長需在孩子登機(jī)前24小時內(nèi),在購票航空公司官網(wǎng)進(jìn)行申請,航空公司按照標(biāo)準(zhǔn)審核,審核成功后,在美蘭機(jī)場特殊旅客柜臺進(jìn)行登記,隨即地面工作人員對無陪兒童進(jìn)行保障服務(wù)。

      值得一提的是,工作人員會在無陪伴兒童身上掛置“小袋子”,里面放置孩子們的登機(jī)牌及戶口本等證件。

      孩子獨自出行期間,家長難免會擔(dān)心。關(guān)于保障無陪兒童,美蘭機(jī)場駐場單位飛航地服專門建立了無陪兒童交接微信群,家長可以通過掃碼進(jìn)入群聊,時刻關(guān)注孩子的航班動態(tài)。

      無縫對接?保障兒童安全

      為給孩子們營造一個快樂、舒適的出行環(huán)境,美蘭機(jī)場設(shè)有無成人陪伴的兒童旅客專用休息區(qū)。從值機(jī)開始,工作人員幫助無陪兒童進(jìn)行值機(jī)辦理,指導(dǎo)過檢,在候機(jī)期間全程陪伴。同時,設(shè)有專人帶領(lǐng)無陪兒童進(jìn)行優(yōu)先登機(jī),飛機(jī)落地后,也配有專業(yè)的地面工作人員帶領(lǐng)孩子下機(jī),親手將孩子交給接機(jī)人。從值機(jī)到落地,全程服務(wù)的無縫對接保障無陪兒童的乘機(jī)安全。

      簡單的小舉動,反映出美蘭機(jī)場不斷追求顧客滿意的服務(wù)理念,與此同時,改善和豐富了不同年齡段旅客的乘機(jī)體驗。美蘭機(jī)場用實際行動,詮釋了“為社會做點事,為他人做點事”的企業(yè)文化,服務(wù)項目不斷推陳出新,旨在為不同旅客制定個性化服務(wù)。

      美蘭機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來,機(jī)場將繼續(xù)針對特殊旅客等開通更加多樣、舒適、安全的服務(wù)項目,積極樹立正面形象,彰顯五星機(jī)場服務(wù)品質(zhì),更好地為社會發(fā)展助力,吸引更多旅客前來海南旅游體驗。

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    [來源:??诰W(wǎng)] [作者:湘竹 黃裕光 云蕾] [編輯:余冰月]
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