旅客“刷臉”進(jìn)站。

　　?？诰W(wǎng)2月1日消息（記者黃暉 通訊員馬萍萍 攝影報道）2月1日，2018年春運(yùn)正式拉開帷幕。當(dāng)日10時許，隨著售票大廳、候車室旅客激增，?？诨疖嚃|站迎來春運(yùn)首日客流高峰。據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)首日，?？诨疖嚃|站發(fā)送旅客18640人次，客流主要以學(xué)生、探親、務(wù)工、旅游客流為主。

　　為滿足春運(yùn)期間廣大旅客需求，海口火車東站在售票、乘降組織、設(shè)備設(shè)施保障、運(yùn)輸安全等方面進(jìn)行了提前預(yù)想和安排，確保車站8個人工窗口及售票大廳的14臺自動售票機(jī)、6臺自助取票機(jī)全部開啟，并根據(jù)客流情況，動態(tài)調(diào)整售票窗口功能；同時，安排專人在檢票口、電梯口、站臺等關(guān)鍵崗位用小喇叭加強(qiáng)安全宣傳引導(dǎo)；利用電子顯示屏、廣播等形式及時發(fā)布列車開行、購票余票信息，做好站內(nèi)宣傳，保證信息暢通。

　　據(jù)介紹，針對春運(yùn)期間客流量大的特點(diǎn)，?？诨疖嚃|站做好了老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客的服務(wù)工作，優(yōu)先安排綠色通道進(jìn)站上車。該站每天安排15名青年志愿者在售票廳引導(dǎo)旅客使用自動售票機(jī)，避免出現(xiàn)旅客排長隊購票；并在檢票口、出站口、通道上下扶梯處等關(guān)鍵崗位做好導(dǎo)乘、咨詢、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)工作。

　　值得關(guān)注的是，為有效緩解實(shí)名制驗(yàn)證壓力，作為環(huán)島高鐵線上客流量最大的車站，?？诨疖嚃|站今年在實(shí)名制驗(yàn)證處增開了6臺自助人臉識別閘機(jī)，提高驗(yàn)證效率，縮減旅客排隊進(jìn)站時間，并安排專人做好引導(dǎo)分流。再加上2個人工進(jìn)站通道，客流高峰時段最大可開放8個進(jìn)站通道，確保了旅客進(jìn)站順暢。

　　據(jù)悉，目前互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)）售票預(yù)售期為30天，電話訂票的預(yù)訂期為4至30天，代售點(diǎn)窗口預(yù)售期為28天，自動售票機(jī)預(yù)售期為28天。通過窗口和自助設(shè)備取票不受上述預(yù)售期的限制。

　　“預(yù)計春運(yùn)的40天內(nèi)，環(huán)島高鐵發(fā)送人次約396萬。日均9.9萬人，同比將增加7.6%?！焙？跂|站黨組書記唐小飛提醒廣大旅客，如在春運(yùn)期間有出行計劃，應(yīng)提前做好購票準(zhǔn)備?！按哼\(yùn)期間是旅客運(yùn)輸高峰時段，取票、進(jìn)站旅客高度集中，建議預(yù)留出充足的進(jìn)站候車時間，以免耽誤行程。”唐小飛說。

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