志愿者協(xié)助乘客購買車票。

　　海口網(wǎng)2月7日消息（記者鐘圓圓 攝影報道）“阿姐，請問您是取票還是買票？”“您證件不全，無法在自動售票機(jī)上買票，需要柜臺辦理買票手續(xù)……”2月7日下午，在?？诟劭瓦\站售票大廳內(nèi)，來自陜西的林小姐在身穿藍(lán)色馬甲的學(xué)生志愿者的指導(dǎo)幫助下，通過自動售票機(jī)順利購買到回家的船票。

學(xué)生志愿者在海口港開展志愿服務(wù)。

　　在自動售票機(jī)旁，身穿藍(lán)色馬甲的志愿者陳怡飛正耐心地指導(dǎo)旅客買票?！拔医裉斓娜蝿?wù)就是指導(dǎo)幫助旅客使用自動售票機(jī)?！焙？谑幸恢懈咭粚W(xué)生陳怡飛告訴?？诰W(wǎng)(微信號:haikouwang2013)記者，雖然有些旅客會使用自動售票機(jī)，但是老人、抱小孩的旅客等人群出示具體證件時還是需要志愿者的幫助，碰上旅客證件不齊全，自動售票機(jī)無法辦理，他們會引導(dǎo)乘客去人工窗口辦理。在幫助旅客的過程中，志愿者們也時常碰上一些尷尬。學(xué)生志愿者張雨琦坦言，有些旅客口音較重，溝通起來有些困難，但是當(dāng)幫助他們順利買到票后，心里十分開心。

　　據(jù)學(xué)生志愿者負(fù)責(zé)人符傳睿同學(xué)介紹，今天參加志愿活動的16名學(xué)生志愿者均是來自?？谑幸恢小ｋm然活動只有短短一天，但是學(xué)生們十分重視。符傳睿表示，為了做好今天的服務(wù)活動，他們七點鐘就離開家門來到海口港，聯(lián)系好港口工作人員安排任務(wù)。從上午8點到下午5點，除了中午的用餐和短暫的休息外，學(xué)生志愿者們不是站著引導(dǎo)旅客，就是幫旅客搬運行李。在符傳?？磥恚约弘m辛苦，但是都是值得的，“旅客都背著大包小包，返鄉(xiāng)之旅辛苦且漫長，我們希望盡自己所能方便他們的回家路，讓他們感受海口的溫暖?！?/span>

　　“為他們點一個大大的贊。”?？诟劭瓦\站的工作人員歐福熊對學(xué)生志愿者的表現(xiàn)十分滿意，他表示此時正值春運期間，海口港客流量較大，學(xué)生志愿參與服務(wù)春運的活動，有效緩解了港口的工作壓力，同時，學(xué)生熱心的服務(wù)也受到了不少市民的好評。

　　據(jù)悉，從2月開始，海南華僑中學(xué)、?？谑械谝恢袑W(xué)、海口市長流中學(xué)等學(xué)校組織志愿服務(wù)隊在春運期間開展“暖冬行動”志愿服務(wù)活動，上百名學(xué)生志愿者分別在汽車西站、海口火車站、海口港等9個主要的交通樞紐為旅客提供引導(dǎo)咨詢、電子購票等志愿服務(wù)，便捷乘客的回家路。

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