乘務(wù)人員為旅客提供藥品。

　　海口網(wǎng)2月25日消息（通訊員向勇剛 陳燕雯 記者鐘元韜 攝影報(bào)道）近日，受大霧影響，加上時(shí)逢節(jié)后春運(yùn)返程高峰，一時(shí)之間，車流從四面八方涌向港口，等待過(guò)海的車隊(duì)延綿數(shù)里，“?？谑瓒隆北Ｐl(wèi)戰(zhàn)也由此打響。

　　鏡頭一：處置妥當(dāng)穩(wěn)人心

　　17日7時(shí)，大霧來(lái)襲，瓊州海峽能見(jiàn)度不足500米，海事下達(dá)封航指令，粵海鐵4號(hào)渡輪搭乘著462名旅客在北港口門(mén)附近海域就地拋錨，渡輪工作人員迅速各就各位、嚴(yán)陣以待，他們一邊通過(guò)廣播向旅客說(shuō)明停航原因，一邊加派人手，加強(qiáng)船舶客艙巡視、廁所清掃等工作，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。11時(shí)50分，部分旅客見(jiàn)能見(jiàn)度略有好轉(zhuǎn)，以為能夠開(kāi)航了，就吵著要求開(kāi)船，個(gè)別旅客甚至煽動(dòng)大家索賠，可實(shí)際上當(dāng)時(shí)并沒(méi)有達(dá)到開(kāi)航條件，經(jīng)過(guò)大家一鬧，其他不明情況的旅客也跟著起哄，氣氛驟然變得異常緊張起來(lái)，船長(zhǎng)張子君、大副李玉寧聞?dòng)嵑罅⒓蹿s到客艙，與客運(yùn)員們?cè)俅谓o旅客進(jìn)行一一解釋，并安排人員給旅客免費(fèi)派送水和方便面，第一時(shí)間解決了旅客的飲食問(wèn)題，旅客情緒逐漸得到平息，15時(shí)10分，粵海鐵4號(hào)在拋錨等待8個(gè)小時(shí)后終于進(jìn)港靠泊，旅客安全下船。

　　同樣的情景這幾天接連上演，可鐵路輪渡人每次都提前預(yù)想，耐心解釋，迅速安撫好旅客情緒，沒(méi)有發(fā)生因此而導(dǎo)致的突發(fā)事件。

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