?？诰W(wǎng)8月17日消息（記者盧海浪 特約記者陳創(chuàng)淼 通訊員蔡翔任 攝影報(bào)道）“叔叔阿姨，我們過(guò)來(lái)看一下你們，今天核酸做了吧？”8月17日上午，在海口香檳花園酒店，今年74歲的老人洪漢華一家見(jiàn)到秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專班漳禾酒店服務(wù)組的服務(wù)專員王鍵和李蕾蕾，再次連聲感謝。

服務(wù)專員王鍵和李蕾蕾與洪漢華老人一家。盧海浪 攝

“很感謝政府的工作人員，半夜都在為我們這事操心，一直忙上忙下，幫助我們協(xié)調(diào)到健康驛站，真的很感動(dòng)?！甭每秃楸逃⒄f(shuō)，她父親患有心臟病、風(fēng)濕病等疾病，且已經(jīng)74歲高齡，行動(dòng)也不方便，居住漳禾酒店多日，后經(jīng)多方協(xié)調(diào)，他們16日順利住進(jìn)香檳花園酒店健康驛站，即將踏上返家旅程。

服務(wù)專員用心用情，獲旅客點(diǎn)贊。盧海浪 攝

“我和老伴在海南工作了20多年，這次重新回來(lái)海南看看，沒(méi)想到遇上疫情滯留在?？诙嗵?，海口政府工作人員對(duì)我們很關(guān)心，噓寒問(wèn)暖，很感動(dòng)，我一定會(huì)留住這次美好的記憶。”洪漢華感激地說(shuō)道。

“下午出行怎么走，先看網(wǎng)上能不能預(yù)定，預(yù)定不了我們?cè)俳o您們協(xié)調(diào)”“有司機(jī)接單”“那我們就放心了”17日上午，走訪完健康驛站的旅客后，秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專員李蕾蕾和王鍵回到駐點(diǎn)酒店，再次上門走訪住在酒店的最后一批滯留旅客，了解旅客需求，保障最后一批旅客順利離島。

服務(wù)專員與旅客交談中。盧海浪 攝

“服務(wù)專員來(lái)到酒店了解情況，向我們介紹相關(guān)措施和政策，對(duì)人生地不熟的我們來(lái)說(shuō)有很大幫助 ，讓我們順利返回家鄉(xiāng)，下次有機(jī)會(huì)還會(huì)再來(lái)海口，領(lǐng)略海口的風(fēng)土人情。”旅客張先生8月2號(hào)來(lái)到?？?，因疫情留在?？冢裉鞂⒊俗?8時(shí)的飛機(jī)返回安徽。臨別前，服務(wù)專員和旅客們相約，待疫情過(guò)去，再來(lái)各自的家鄉(xiāng)游玩、做客。

8月13日以來(lái)，秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專員李蕾蕾和王鍵通過(guò)走訪了解到，漳禾酒店共有39名旅客，目前已有10名安全順利返程，24名旅客入住健康驛站，最后一批旅客也將于今日下午返程?！跋乱徊剑覀兂掷m(xù)跟進(jìn)入住健康驛站旅客的最新情況，并將根據(jù)政府統(tǒng)一安排，配合其他滯留旅客酒店做好服務(wù)工作，及時(shí)解決旅客需求，確保每一位旅客順利離島?！毙阌^(qū)滯留旅客服務(wù)專班漳禾酒店服務(wù)組組長(zhǎng)王鍵說(shuō)道。

連日來(lái)，秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專員耐心、細(xì)心、暖心持續(xù)做好服務(wù)保障，全力組織開(kāi)展滯留游客各項(xiàng)服務(wù)保障工作，用實(shí)際行動(dòng)詮釋共產(chǎn)黨員的初心使命、擔(dān)當(dāng)作為，讓一批批旅客順利返程。截至8月17日17時(shí)，?？谛阌^(qū)319名市區(qū)服務(wù)專員入駐滯留旅客酒店開(kāi)展工作，當(dāng)日共走訪服務(wù)旅客790人，成功幫助旅客離島返鄉(xiāng)216人，目前已有18家酒店滯留旅客清零。