原標(biāo)題：?？谌ψ龊酶劭诖哼\(yùn)保障服務(wù)

打造平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)

春運(yùn)以來，游子步履匆匆“忙”著趕回家鄉(xiāng)，交通人奔走不停“忙”著解決出行中的難題。連日來，?？谟嘘P(guān)部門工作人員堅(jiān)守崗位、用心服務(wù)，守護(hù)瓊州海峽這條通往千家萬戶的團(tuán)圓路。

交警在新海滾裝碼頭客運(yùn)綜合樞紐站外巡查路面。記者 石中華 攝

志愿服務(wù)“不打烊”

“你好，這些都是免費(fèi)的，想吃什么可以拿……”2月8日，?？跉鉁叵陆?，天空飄起蒙蒙細(xì)雨。各港口周邊，志愿者堅(jiān)守崗位，開展志愿服務(wù)保障工作。

“這批志愿者是接夜班的小伙伴，上午9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上崗?！痹诜泛蜑I海大道交叉口志愿服務(wù)點(diǎn)位，秀英區(qū)志愿者蔡於強(qiáng)說，每天9時(shí)至20時(shí)，會(huì)在該點(diǎn)位開展志愿服務(wù)活動(dòng)，“雖然天冷，但一聽到過海旅客說的那一聲‘謝謝’，就感到很開心。”

港口內(nèi)，志愿者忙碌的身影同樣隨處可見?！鞍⒁?，我來幫您買票”“直接刷身份證就可以過安檢”……新海客運(yùn)綜合樞紐出發(fā)大廳，志愿者李梓菀邊在自助售票機(jī)前幫助大家買票，邊耐心回答旅客咨詢的問題。

“年紀(jì)大了帶著兩個(gè)孫女，在自助售票機(jī)上操作不太熟練，多虧有志愿者的幫忙，有他們?cè)谟X得很安心。”旅客羅萬崧點(diǎn)贊道。

青年志愿者在候船大廳幫小朋友提行李。記者 石中華 攝

“春運(yùn)期間，我們時(shí)時(shí)關(guān)注待渡車輛客流情況和各點(diǎn)位服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，以對(duì)應(yīng)急保障志愿服務(wù)點(diǎn)位進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整?！眻F(tuán)秀英區(qū)委副書記楊智表示，2月8日，志愿者再次對(duì)志愿服務(wù)點(diǎn)位進(jìn)行調(diào)整，除火車站、秀英港、汽車西站等3個(gè)常態(tài)化志愿服務(wù)點(diǎn)位外，還設(shè)置了伏波路、G15查驗(yàn)點(diǎn)、新?？瓦\(yùn)綜合樞紐、新海港小車待渡停車場(chǎng)、長(zhǎng)濱北五路和長(zhǎng)歡路交界口等5個(gè)應(yīng)急保障志愿服務(wù)點(diǎn)位。其中，伏波路與濱海大道交叉口，G15查驗(yàn)點(diǎn)2個(gè)點(diǎn)位實(shí)行24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。

全力保障“不斷檔”

當(dāng)天（8日）上午，記者在伏波路路口看到，進(jìn)港車輛絡(luò)繹不絕，交警部門設(shè)置了醒目的過海待渡引導(dǎo)指示牌，現(xiàn)場(chǎng)不停地播放注意事項(xiàng)，以確保進(jìn)港車輛通行順暢。

連日來，前行的車流中，暖心場(chǎng)景不斷上演：輔警陳國強(qiáng)凌晨為過海旅客換輪胎；執(zhí)勤民警一次次為旅客解答疑問……為切實(shí)保障廣大旅客順暢過海，?？诮痪块T日均投入警力超過1000人次。

志愿者在高鐵站協(xié)助行動(dòng)不便的旅客登車。記者 楊鶴 攝

據(jù)介紹，今年春運(yùn)以來，瓊州海峽南北兩岸車客流量均持續(xù)高位運(yùn)行，疊加大霧天氣影響，對(duì)過海車客疏運(yùn)帶來一定的挑戰(zhàn)。為此，海峽股份通過效率提升、服務(wù)優(yōu)化、安全保障等多項(xiàng)舉措，進(jìn)一步做好春運(yùn)疏運(yùn)服務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)的車客過海體驗(yàn)。

美蘭機(jī)場(chǎng)工作人員幫旅客在手機(jī)上辦理值機(jī)。記者 楊鶴 攝

“當(dāng)前，新海港、秀英港嚴(yán)格執(zhí)行全預(yù)約購票制度，為最大限度提升瓊州海峽兩岸客滾運(yùn)輸效率，港口通過統(tǒng)一智能調(diào)度，科學(xué)統(tǒng)籌兩岸四港航道、泊位、船舶和船員等資源，提前預(yù)配載措施，保障船舶快裝快卸、多裝快跑、大船多跑、小船讓道，努力做到‘人停船不?！?。”?？谛潞］喍纱a頭有限公司綜合辦公室主任陳明倫介紹。