海口網(wǎng)4月22日消息（記者陳延鵬 通訊員陳術(shù)穎）今天（21日）從省政府綜合服務(wù)熱線(xiàn)12345平臺(tái)建設(shè)工作小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12345平臺(tái)建設(shè)小組辦公室”）了解到，我省12345綜合服務(wù)熱線(xiàn)將開(kāi)通省長(zhǎng)熱線(xiàn)。民意、民愿、民情將直接通達(dá)人民政府省長(zhǎng)，省政府領(lǐng)導(dǎo)和各廳局局長(zhǎng)辦公室。

　　據(jù)了解，按照省政府有關(guān)要求，海南將在2016年6月30日前，整合全省以“123”開(kāi)頭的政府職能部門(mén)和部分公共服務(wù)熱線(xiàn)，建設(shè)統(tǒng)一政府綜合服務(wù)熱線(xiàn)——“12345”，實(shí)現(xiàn)接受人民群眾投訴舉報(bào)咨詢(xún)工作“一號(hào)對(duì)外、集中辦理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦”。5月起，12345綜合服務(wù)熱線(xiàn)將進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，并進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并于6月30日前正式運(yùn)行。

　　據(jù)12345平臺(tái)建設(shè)小組辦公室主任、省工商局局長(zhǎng)陳楷介紹，為切實(shí)提升熱線(xiàn)的服務(wù)品質(zhì)，秉承辦了、辦好的承諾，12345綜合服務(wù)平臺(tái)將緊密結(jié)合海南實(shí)際，在“一張網(wǎng)”基礎(chǔ)上，建設(shè)覆蓋全島“統(tǒng)一、多功能數(shù)字化服務(wù)大平臺(tái)”，在省政府12345熱線(xiàn)設(shè)一個(gè)主平臺(tái)，各市縣設(shè)20個(gè)分平臺(tái)，并逐步建設(shè)完善工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、多單位協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)、辦件督辦系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)。

　　12345綜合服務(wù)熱線(xiàn)將全天候開(kāi)通，接受處理各種服務(wù)訴求，即時(shí)公示處理結(jié)果，多方參與，平臺(tái)公示。確保公開(kāi)、公平、公正，件件著地，事事落實(shí)。

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